Sve reference na "mi", "nas" i "naš" odnose se na SOIHost, projekt kojim je upravljao moj NExtMoney LLC, tvrtka registrirana u Japanu s registracijskim brojem 1130003005759.

Sve usluge koje pruža SOIHost mogu se koristiti samo u zakonite svrhe. Prijenos, pohranjivanje ili predstavljanje bilo kakvih informacija, podataka ili materijala koji krše bilo koje zakone Ujedinjenog Kraljevstva ili međunarodne ugovore. To uključuje, ali nije ograničeno na: materijal zaštićen autorskim pravima, materijal za koji smatramo da je prijeteći ili opscen ili materijal zaštićen poslovnom tajnom i drugim zakonom. Pretplatnik se obvezuje obeštetiti i osloboditi SOIHost od bilo kakvih potraživanja koja proizlaze iz korištenja usluge koja štete pretplatniku ili bilo kojoj drugoj strani.

Zabranjene su stranice koje promiču bilo kakvu ilegalnu aktivnost ili predstavljaju sadržaj koji može biti štetan za naše poslužitelje ili bilo koji drugi poslužitelj na internetu. Zabranjene su i poveznice na takve materijale.

Primjeri neprihvatljivog sadržaja ili poveznica:
piratski softver
hakerski programi ili arhive
Warez stranice

OBAVIJEST: AKO SE UTVRDI DA VAŠ RAČUN SADRŽI ILEGALNE AKTIVNOSTI, ILEGALNE MP3 DATOTEKE, PIRATSKI SOFTVER, HAKERSKE PROGRAME, WAREZ PROGRAME ILI BILO KOJE DRUGE ILEGALNE DATOTEKE, VAŠ ĆE RAČUN BITI ODMAH OBUSTAVLJEN. AKO NE UKLONITE UVREDLJIV SADRŽAJ, VAŠ ĆE RAČUN BITI UKINUT – POVRAT NOVCA NEĆE SE PRIMJENJIVATI. OSIM TOGA, SOIHOST ĆE OBAVIJESTITI NADLEŽNA TIJELA O VAŠIM POSTUPCIMA.

Domene

Sve domene pružaju se putem našeg partnera registrara Dreamscape i Tucows . Kao takvi, ne možemo jamčiti dostupnost određene domene, međutim svi troškovi nastali registracijom domene za koju se naknadno utvrdi da nije dostupna bit će vraćeni u cijelosti*.

NEMA POVRATA NOVCA ZA USPJEŠNO REGISTRIRANO IME DOMENE.

Istek domene
Sve se domene obnavljaju na godišnjoj bazi, poslat ćemo e-poštu s podsjetnikom prije isteka. Poslat ćemo e-poštu na adresu e-pošte na računu, vaša je odgovornost provjeriti jesu li podaci za kontakt ažurni. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost ako obnova vaše domene ne uspije zbog netočnih podataka za kontakt. Ako ne želite obnoviti domenu, svakako nas kontaktirajte najmanje 14 dana prije isteka domene slanjem e-pošte na [e-pošta zaštićena] ili podizanjem zahtjeva za podršku. Alternativno, možete postaviti svoju domenu na automatsko obnavljanje, čime se može upravljati putem vašeg područja za klijente. Sve domene bit će naplaćene prije isteka i obnovljene nakon primitka uplate. Ako ste postavili automatsko plaćanje, to će se učiniti automatski.

Ako ne obnovite svoju domenu prije datuma isteka, sve usluge koje pružamo bit će obustavljene, a imat ćete do 30 dana (zaštićeno razdoblje) nakon obnove naziva domene uz izvornu naknadu za obnovu. Molimo pogledajte Naš alat za provjeru domene  za naknade za obnovu. Nakon 30 dana vaša će domena biti obustavljena i ući će u 60-dnevno razdoblje odgode u kojem još uvijek možete obnoviti naziv domene, ali uz dodatnu naknadu za otkup. To se mora zatražiti e-poštom prije 80. dana nakon isteka vaše domene, nakon 90 dana vaša će domena biti otkazana i izbrisana iz registra te dostupna za preprodaju putem registrara treće strane. Nećemo jamčiti obnovu naziva domene.

Propusnost/korištenje prostora na disku

Upravljamo "neograničenom" uslugom, što znači da ne ograničavamo aktivno vaš račun na prostoru na disku ili propusnosti. Međutim, to podliježe poštenoj upotrebi i svakom korisniku koji koristi količinu mjesečne propusnosti ili prostora na disku koja se smatra pretjeranom u usporedbi s prosječnom upotrebom drugih korisnika na našoj platformi može, prema našem nahođenju, savjetovati da nadogradi na prilagođeno rješenje i naplatiti ga u skladu s tim.

Pružamo vrlo velike diskove za naše zajedničke platforme, ali nijedan fizički ili virtualni poslužitelj ne može imati "neograničenu" veličinu diska zbog ograničenja hardvera i softvera. Nećemo dopustiti da to ometa vašu upotrebu, ali to će značiti da ako upravljate velikim računom, možda ćemo zahtijevati da se vaš račun premjesti na poslužitelj gdje se može lakše smjestiti bez utjecaja na druge korisnike ili da se vaš račun podijeli na nekoliko zajedničkih poslužitelja. To nećemo naplaćivati i uvijek ćemo vam pružiti informacije i alate potrebne za pružanje vaše usluge. Međutim, odbijanje suradnje sa zahtjevom za premještanje računa rezultirat će suspenzijom i/ili ukidanjem računa jer u konačnici moramo osigurati stabilnost platforme i pružanje usluga u svakom trenutku.

Robota

Ne dopuštamo rad botova na našim poslužiteljima dijeljenog hostinga.

Zlouporaba poslužitelja

Svaki pokušaj potkopavanja ili nanošenja štete poslužitelju ili korisniku SOIHost-a strogo je zabranjen. Kao naš kupac odgovorni ste za sve svoje račune. Ako prekršite Uvjete pružanja usluga navedene u njima, vaš će račun biti otkazan bez mogućnosti povrata novca.

Odbijanje dostave

Zadržavamo pravo odbiti, otkazati ili obustaviti uslugu, prema vlastitom nahođenju.

Sve podmreže, distributivne hosting stranice i namjenski poslužitelji SOIHost-a moraju se pridržavati gore navedenih pravila, s izuzetkom sistemskih resursa u odnosu na namjenske poslužitelje.

Do datuma aktivacije računa svakog mjeseca, e-poštom ili poštom dostavit ćemo račun u skladu s primjenjivim naknadama za usluge za usluge koje će se pružiti u sljedećem mjesecu. Kada je račun dostavljen klijentu, plaćanje će nam biti dostavljeno najkasnije do navedenog datuma dospijeća plaćanja. Imat ćemo pravo odmah raskinuti ovaj ugovor ako klijent ne izvrši pravovremena plaćanja. Račun će vam biti dostavljen na mjesečnoj bazi. Ne bilježimo niti pohranjujemo podatke o kreditnim/debitnim karticama kupaca, ali možete postaviti ponavljajuću naplatu putem naših partnera za plaćanje (trenutačno PayPal) kako biste nam omogućili preuzimanje plaćanja za fakture po njihovom dospijeću. Vaša je odgovornost osigurati da imate dovoljno sredstava za pokrivanje svih transakcija. Ako ne izvršite uplatu, bit će vam poslane do tri obavijesti o kašnjenju prije nego što se vaš račun obustavi i/ili ukine.  Računi suspendirani zbog neplaćanja odgovorni su za raskid bez prethodne najave.

Jamstvo povrata novca i politika povrata novca

VAŽAN:   Svi povrati podliježu 12% naknade za uslugu . Neće se naplaćivati naknada za uslugu za povrat sredstava na računu. Krediti na računu ne mogu se unovčiti.

Nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca za kupce koji prvi put dolaze. Povrat novca neće biti izvršen nakon 30 dana ni pod kojim okolnostima.

Imajte na umu da zadržavamo pravo da ne vratimo bilo kakve naknade koje smo nastali prilikom registracije 'besplatnih' domena koje smo naveli kao dio računa. Sve naknade koje vam ne vratimo ili naplatimo neće premašiti troškove registracije koje imamo.

a. Nadogradnja probnog računa poništava 30-dnevno jamstvo povrata novca.
b. 30-dnevno jamstvo povrata novca primjenjuje se samo za prvu kupnju bilo kojeg plana "dijeljenog web hostinga", uključujući "Agency Reseller Hosting". Na primjer, ako već imate račun prodavatelja kod nas i kupili ste novu uslugu prodavatelja, jamstvo povrata novca više se ne primjenjuje na vašu uzastopnu kupnju. Budući da vam nudimo jamstvo povrata novca za testiranje naših usluga i iz bilo kojeg razloga ste nezadovoljni njime, izvršit ćemo bezuvjetni povrat novca.
c. Proizvodi/usluge trećih strana ne ispunjavaju uvjete za 30-dnevno jamstvo povrata novca. Kao što su registracije naziva domene i SSL certifikati.

Otkazivanje i povrat novca

Ako više ne želite nastaviti s ugošćivanjem, pošaljite otkazivanje najmanje 7 dana prije nego što se vaše usluge trebaju obnoviti. Vaš će se račun smatrati ukinutim tek nakon što se u cijelosti uplate sva nepodmirena sredstva. Domene će se uzeti u obzir za prijenos tek nakon što se podmire sva salda, nećemo vam naplatiti prijenos domene na oznaku drugog registrara. Korisnik potvrđuje da će raskid ugovora iz bilo kojeg razloga rezultirati prestankom pružanja primjenjivih usluga, s posljedicama koje proizlaze iz takvog prestanka, uključujući (ali ne ograničavajući se na) brisanje podataka, npr. hosting računa(a) i poštanskih sandučića.

NE vraćamo djelomične mjesečne naknade na račune.
Ne financiramo naknade nastale pri kupnji naziva domena za koje je isteklo razdoblje odgode. To je 5 dana za domene izvan Ujedinjenog Kraljevstva i 10 dana za domene u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Ograničenje odgovornosti

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu traženu štetu, uključujući slučajnu i posljedičnu štetu, koja može nastati zbog isključenja naših poslužitelja ili nedostupnosti iz bilo kojeg razloga. Nadalje, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu traženu štetu, uključujući slučajnu ili posljedičnu štetu, koja proizlazi iz oštećenja ili brisanja bilo koje web stranice s jednog od naših poslužitelja. Sva šteta bit će ograničena na trenutni prekid usluge.

Sigurnosne kopije podataka

Izrađujemo sigurnosne kopije svih podataka koji se odnose na vaš hosting račun. Međutim, vaša je odgovornost osigurati da se vaši podaci redovito sigurnosno kopiraju na vaše računalo ili drugu uslugu putem odgovarajućih metoda. Nećemo se smatrati odgovornima za bilo kakve podatke koji se ne mogu dohvatiti u slučaju brisanja, neuspjelih instalacija softvera, ukidanja računa, kvarova hardvera i drugih događaja koji mogu uzrokovati gubitak podataka.

Pomoć pri migracijama

Ako se selite kod nas s drugog pružatelja usluga cPanela, možemo vam pomoći u migraciji vraćanjem svih sigurnosnih kopija cPanela koje ste nam prenijeli putem FTP-a. Vaša je odgovornost da isporučite ove sigurnosne kopije. Nećemo se prijaviti na platformu vašeg starog pružatelja usluga i izvoditi sigurnosne kopije u vaše ime. Sve migracije od pružatelja usluga koji nisu cPanel nećemo izvršiti mi i morate ih izvršiti vi. Pružamo potpuni vodič o tome kako to postići i možemo vam pomoći ako imate problema.

Korisnička podrška

Svi zahtjevi za podršku moraju se podnijeti putem sustava ulaznica putem naše web stranice. Također možemo pružiti podršku putem telefona i e-pošte ako je potrebno, ali svi zahtjevi prvo moraju biti pokrenuti putem zahtjeva za podršku. To nam pomaže da učinkovitije riješimo vaš upit i pruža jasnu povijest sve korespondencije.

Imajte na umu da pružamo podršku samo našim izravnim kupcima. Ni pod kojim okolnostima nećemo pružati podršku na bilo koji način vašim preprodanim klijentima ili bilo kojoj trećoj strani koja nema izravan račun kod nas. Vaša je odgovornost zadovoljiti potrebe za podrškom svojih kupaca. U slučaju da postoji problem povezan s hostingom koji ne možete riješiti, od vas se traži da nam to detaljno priopćite putem zahtjeva za podršku, a mi ćemo istražiti i odgovoriti vam u skladu s tim kako biste mogli obavijestiti svog klijenta.

Kršenja

Kršenja ovih pravila treba uputiti [e-pošta zaštićena] . Sve pritužbe bit će odmah istražene. Nepoštivanje bilo kojeg uvjeta bit će osnova za trenutnu deaktivaciju računa.

Odricanje

Ne možemo se smatrati odgovornima za zastoje sustava, rušenja ili gubitak podataka. Ne možemo se smatrati odgovornima za bilo kakvu predviđenu procjenu dobiti koju bi klijent ostvario da je njegova stranica funkcionirala. Iako posjedujemo i upravljamo vlastitom opremom poslovne klase, određene usluge i softver koji pružamo preprodajemo se. Dakle, određena oprema, usmjeravanje, softver i programiranje koje koristimo nisu u izravnom vlasništvu niti su napisani od strane SOIHost-a (primjeri uključuju upravljanje cPanelom i softver za naplatu WHMCS-a). Štoviše, ne snosimo nikakvu odgovornost za korištenje računa naših klijenata. Nepoštivanje bilo kojih uvjeta i odredbi rezultirat će automatskom deaktivacijom dotičnog računa. Zadržavamo pravo ukloniti bilo koji račun, bez prethodne najave iz bilo kojeg razloga bez povrata, prema vlastitom nahođenju.

Aktivacija računa

Aktiviranjem računa kod nas slažete se s gore navedenim pravilima i odricanjem od odgovornosti. Nakon što zatražite aktivaciju računa, od vas se traži da prihvatite ova pravila, smjernice i izjavu o odricanju od odgovornosti.

OBAVIJEST: Ako se prijavite za račun i ne pridržavate se ovih uvjeta, povrat novca neće biti vraćen. Međutim, savjetovat ćemo vas e-poštom ili telefonom prije nego što poduzmemo bilo kakvu radnju kako bismo vam pružili priliku da riješite problem.

Jamstvo neprekidnog rada poslužitelja

Nudimo jamstvo neprekidnog rada usluge od 99,99%, koje se temelji na 12-mjesečnom pomičnim prosjeku na cijeloj našoj platformi i više oblaka.  U malo vjerojatnom slučaju da ne ispunimo svoje obveze, pružit ćemo vam potpuna i temeljita objašnjenja za bilo koji zastoj.

Imajte na umu da ćemo s vremena na vrijeme morati izvršiti osnovno održavanje ili nadogradnju naše infrastrukture.  U slučaju takvog planiranog održavanja, obavijestit ćemo vas unaprijed kako biste mogli poduzeti potrebne aranžmane za kontaktiranje svojih kupaca ili obustaviti bilo koji nadzor usluge koji možda imate za razdoblje planiranog prekida rada.  Gdje je to moguće, takve nadogradnje provodit će se preko noći u Ujedinjenom Kraljevstvu kako bi se smanjio utjecaj na kupce.  Zastoji nastali kao rezultat planiranog i prijavljenog održavanja neće biti uključeni u našu statistiku zastoja.

Pravila prihvatljive uporabe ('AUP')

Naši uvjeti AUP-a mogu se pronaći na sljedećem URL-u i obvezni ste se pridržavati ih.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Pritužbe

Volimo misliti da to radimo kako treba cijelo vrijeme, svaki put, ali istina je da svatko s vremena na vrijeme pogriješi. Naše usluge možemo poboljšati samo uz valjane povratne informacije od vas, naših kupaca. Ako želite podnijeti pritužbu na uslugu koju ste primili, pošaljite nam e-poštu na [e-pošta zaštićena] , uključujući što više detalja o izdanju koje imate. Potvrdit ćemo vašu pritužbu u roku od 1 radnog dana i nastojati riješiti sve probleme u roku od 5 radnih dana.

Obavijest o promjenama

Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme promijenimo ove uvjete kako to smatra prikladnim, a vaše daljnje korištenje stranice i naših usluga hostinga značit će vaše prihvaćanje bilo kakve prilagodbe ovih uvjeta. Ako dođe do bilo kakvih promjena u našem Privatnosti , objavit ćemo da su te promjene uvedene putem relevantnih kanala. Ako dođe do bilo kakvih promjena u načinu na koji koristimo osobne podatke kupaca naše web stranice, obavijestit ćemo e-poštom ili poštom onima na koje se ova promjena odnosi. Sve promjene naše politike privatnosti bit će objavljene na našoj web stranici 30 dana prije nego što se te promjene dogode. Stoga vam savjetujemo da redovito čitate ovu izjavu

Ovi uvjeti i odredbe čine dio Ugovora između Klijenta i nas. Vaš pristup ovoj web stranici i/ili pretplata na bilo koju od naših usluga ukazuje na vaše razumijevanje, pristanak i prihvaćanje Obavijesti o odricanju od odgovornosti i cjelovitih Uvjeta i odredbi sadržanih u njoj. To ne utječe na vaša zakonska prava potrošača.

Partnere

WordPress Cloud hosting, Linux Cloud hosting, prilagođene domene, SSL certifikati i druge usluge koje se nude na stranici SOIHost My Account my.soihost.com također podliježu UVJETIMA i UVJETIMA našeg partnera Fast Moose's UVJETI I ODREDBE .

Ovi Uvjeti i odredbe posljednji su ažurirani 19. travnja 2022.